Suporte e manutenção
A Lanmedia conta com uma equipa de especialistas altamente qualificados para oferecer uma assistência rápida e competente, baseando os nossos serviços em 4 grandes pilares:
Alianças e certificações com os principais líderes tecnológicos, garantindo que o pessoal técnico seja dotado de formação de qualidade e tenha os conhecimentos e competências necessárias para a execução do serviço, contando com laboratórios completos que replicam os ambientes dos nossos clientes.
Uma equipa com uma atitude proactiva e empenhada, que acompanha o cliente na evolução dos seus ambientes tecnológicos, proporcionando segurança e credibilidade.
Flexibilidade orientada para as necessidades do cliente. Temos diferentes planos de disponibilidade e cobertura, ajustados às necessidades de cada processo e negócio: 12×5, 12×7, 24×5, 24×7, assim como serviços que vão desde atendimento presencial ou remoto, terceirização de serviços, designação de pessoal técnico especializado, etc.
Um sistema de gestão simples e eficaz, multicanal, com processos claros e ordenados, que assenta em dois objetivos principais:
- Acessibilidade: Obtenha uma resposta próxima e rápida, com uma equipe cortês, atenciosa e honesta.
- Rastreabilidade: Nem uma única solicitação perdida, com documentação detalhada e garantindo o seu acompanhamento até à resolução.
JÁ SOU CLIENTE
Se já é cliente pode contactar o nosso serviço de suporte e manutenção ligando diretamente para +351 211 245 160, através do portal do cliente em soporte@lanmedia.es ou a partir do formulário de contacto abaixo: