Servicios globales
Una gran verdad conocida es que la tecnología no lo es todo para ofrecer mayor o menor resultado a la hora de crear una experiencia de uso o funcionamiento.
En un mundo totalmente globalizado al que pertenecemos, la tecnología de fabricación, los componentes y las posibilidades de disponer del personal con mayor cualificación para desarrollar productos tecnológicos ya no se fundamenta en ser el fabricante más veterano como anteriormente. Actualmente es más relevante el desarrollo software que el hardware.
Sin embargo, para que la tecnología llegue a ofrecer todas las características con las que ha sido diseñada, queda un eslabón de vital importancia y se centra en la especialización del Partner de servicios que implanta las soluciones tecnológicas, las integran a cada escenario concreto y las mantienen operativas y actualizadas en el tiempo.
La agilidad en los procesos, la reducción del riesgo de fallo y la seguridad de que su empresa esté bien preparada para operar en un mundo en transformación continua, no queda reducido a disponer de las mejores marcas de tecnológicas.
Desde Lanmedia ofrecemos un conjunto de servicios
Consultoría
Dirección y gestión de proyectos
La experiencia nos ha enseñado que no sólo la entrega y finalización del proyecto, define la calidad de los servicios desarrollados y la experiencia observada por el cliente.
Uno de los principales factores que marcan el desarrollo de un proyecto es realizar una buena planificación previa y una detallada programación de todas las tareas con fechas de inicio y fin.
Durante el proyecto será primordial el control y seguimiento de todas las tareas definidas con mediciones de plazos y calidad de cada etapa.
En Lanmedia entendemos que estas ideas en su conjunto deben estar presentes en cada proyecto y así lo expresamos.
Formación
En Lanmedia estamos convencidos que el conocimiento operativo de la tecnología por parte de los clientes favorece su uso y comercialización.
Disponemos de un amplio un catálogo de cursos técnicos de las plataformas y soluciones que comercializamos, con diferentes niveles de conocimiento para garantizar que el personal de su empresa disponga de una cualificada administración y gestión de la solución implementada. Además, si lo desea, tambien podemos crear un contenido de formación específico para sus necesidades concretas.
Outsourcing
Nuestra propuesta de Outsourcing de comunicaciones consiste en una solución para clientes que desean extenalizar la gestión de sus soluciones tecnológicas. Nosotros nos encargamos de la implementación, la operación y mantenimiento de la misma, que permitirá a nuestros técnicos crear equipo con sus empleados y formar parte operativa de su compañía, con un modelo de contrato de servicios prorrogable en el tiempo, que le aportará:
- Enfocar los esfuerzos en el core de su negocio.
- Transformar inversiones de capital en coste operativo.
- Facilitar la planificación presupuestaria a largo plazo.
- Reducir los costos de activo fijo y de personal propio.
Y por supuesto, contando con la experiencia de técnicos altamente cualificados en las diferentes areas de las Telecomunicaciones que sea requerido.
Soporte y mantenimiento
Nuestro equipo de expertos ofrece asistencia rápida y competente, desde que se registra su solicitud de servicio hasta su resolución. Nuestro Centro de Soporte de Clientes (CSC) está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en todos los niveles de servicio.
Los 2 centros operativos ubicados en las sedes del País Vasco y Madrid cuentan con los recursos de un equipo de profesionales altamente capacitados y acreditados en una amplia gama de tecnologías, lo que garantiza que usted obtenga el mejor servicio posible en todo momento.
Si ya eres cliente puedes contactar con nuestro servicio de soporte y mantenimiento llamando al 902 555 012 o enviándonos un correo a soporte@lanmedia.es
Servicios gestionados
La gestión de las personas, los procesos y las tecnologías dentro de su entorno TIC puede llevar mucho tiempo, ser complejo, costoso y también desviar el enfoque de su negocio principal.
Podemos quitarle esta carga con una amplia cartera de servicios administrados que asegurarán que su estado de TIC se administre y soporte sin problemas. Nuestra capacidad para encontrar la combinación correcta de nivel de automatización y estandarización combinada con la flexibilidad de nuestros servicios, procesos y personal es nuestra receta para asegurar el éxito de una excelente colaboración con sus empleados.
Como su socio de servicios de TI, nuestro objetivo es mantener las interrupciones de sus sistemas al mínimo. Supervisaremos de forma proactiva su entorno e identificaremos posibles incidencias que provoquen inactividad antes de que se conviertan en un problema para usted y sus clientes.
